Guide de dépannage
Problèmes courants et comment les résoudre.
Mon site ne charge pas via Fast
1. Vérifiez vos paramètres DNS
Vérifiez que les enregistrements DNS de votre domaine pointent vers les serveurs edge Fast. Utilisez un outil comme dig votredomaine.com pour confirmer.
2. Attendez la propagation DNS
Les changements DNS peuvent prendre jusqu'à 24-48 heures pour se propager mondialement, mais c'est généralement beaucoup plus rapide.
3. Vérifiez le serveur d'origine
Assurez-vous que votre serveur d'origine est accessible. Essayez d'y accéder directement par IP si possible.
Les modifications ne s'affichent pas sur mon site
Si vous avez apporté des modifications à votre site mais que les visiteurs voient l'ancien contenu :
- Videz le cache de votre navigateur et réessayez
- Vérifiez dans une fenêtre de navigation privée/incognito
Purgez votre cache Fast depuis le tableau de bord- Attendez quelques secondes et actualisez
Le SSL/HTTPS ne fonctionne pas
Fast provisionne et renouvelle automatiquement les certificats SSL pour votre domaine. Si le HTTPS ne fonctionne pas :
- Vérifiez que le DNS pointe correctement vers Fast (les certificats nécessitent un DNS valide)
- Attendez jusqu'à 15 minutes pour le provisionnement du certificat
- Vérifiez que votre serveur d'origine prend également en charge le HTTPS
Performances lentes malgré le cache
Si votre site est toujours lent :
Vérifiez que le cache fonctionne en consultant les en-têtes de réponse- Recherchez X-Cache: MISS — si tout est un MISS, le cache n'est peut-être pas correctement configuré
- Vérifiez si votre origine envoie des en-têtes Cache-Control: no-cache
- Assurez-vous que les pages dynamiques (panier, paiement) sont exclues du cache comme prévu
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