Dépannage

Guide de dépannage

Problèmes courants et comment les résoudre.

Mon site ne charge pas via fast.site

1. Vérifiez vos serveurs de noms

Vérifiez que vos serveurs de noms sont délégués à fast.site. Utilisez dig NS yourdomain.com pour confirmer.

2. Attendez la propagation

Les modifications de serveurs de noms peuvent prendre jusqu'à 24-48 heures pour se propager mondialement. La plupart du temps, c'est beaucoup plus rapide.

3. Vérifiez le serveur d'origine

Assurez-vous que votre serveur d'origine est accessible. Si possible, connectez-vous directement par IP.

Les modifications n'apparaissent pas sur mon site

Si vous avez mis à jour votre site mais que les visiteurs voient toujours l'ancien contenu :

  1. Videz le cache de votre navigateur et rechargez
  2. Vérifiez dans une fenêtre privée ou en navigation privée
  3. Purgez le cache depuis votre tableau de bord fast.site
  4. Attendez quelques secondes et rechargez

SSL/HTTPS ne fonctionne pas

fast.site provisionne et renouvelle les certificats SSL automatiquement. Si HTTPS ne fonctionne pas :

  1. Vérifiez que vos serveurs de noms sont délégués à fast.site (les certificats requièrent une résolution DNS fonctionnelle)
  2. Comptez jusqu'à 15 minutes pour le provisionnement du certificat
  3. Vérifiez que votre serveur d'origine sert également HTTPS correctement

Performances lentes malgré le cache

Si votre site est encore lent :

  1. Vérifiez que le cache fonctionne en examinant les en-têtes de réponse
  2. Recherchez fs-cache: MISS. Si tout est en MISS, le template de cache ne capte peut-être pas vos pages.
  3. Vérifiez si votre origine envoie <code class="bg-[#F7F7F8] px-1.5 py-0.5 rounded text-[13px]">Cache-Control: no-cache</code> qui annule la mise en cache
  4. Confirmez que les pages dynamiques (panier, checkout, compte) sont exclues comme prévu pour votre plateforme

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe se fera un plaisir d'examiner ce qui coince.

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