Risoluzione dei problemi

Guida alla risoluzione dei problemi

Problemi comuni e come risolverli.

Il mio sito non si carica tramite Fast

1. Controlla le impostazioni DNS

Verifica che i record DNS del tuo dominio puntino ai server edge di Fast. Usa uno strumento come dig tuodominio.com per confermare.

2. Attendi la propagazione DNS

Le modifiche DNS possono richiedere fino a 24-48 ore per propagarsi a livello globale, anche se di solito è molto più veloce.

3. Controlla il server di origine

Assicurati che il tuo server di origine sia accessibile. Prova ad accedervi direttamente tramite IP se possibile.

Le modifiche non vengono visualizzate sul mio sito

Se hai apportato modifiche al tuo sito ma i visitatori vedono i contenuti vecchi:

  1. Svuota la cache del browser e riprova
  2. Controlla in una finestra in incognito/privata
  3. Svuota la cache di Fast dalla dashboard
  4. Attendi qualche secondo e aggiorna

SSL/HTTPS non funziona

Fast fornisce e rinnova automaticamente i certificati SSL per il tuo dominio. Se HTTPS non funziona:

  1. Verifica che il DNS punti correttamente a Fast (i certificati richiedono un DNS valido)
  2. Attendi fino a 15 minuti per l'emissione del certificato
  3. Controlla che anche il tuo server di origine supporti HTTPS

Prestazioni lente nonostante la cache

Se il tuo sito è ancora lento:

  1. Verifica che la cache funzioni controllando gli header di risposta
  2. Cerca X-Cache: MISS - se tutto è un MISS, la cache potrebbe non essere configurata correttamente
  3. Controlla se il tuo server di origine sta impostando header Cache-Control: no-cache
  4. Assicurati che le pagine dinamiche (carrello, checkout) siano escluse dalla cache come previsto

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Il nostro team di supporto è felice di aiutarti a risolvere qualsiasi problema tu stia riscontrando.

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