Solución de problemas

Guía de solución de problemas

Problemas comunes y cómo resolverlos.

Mi sitio no carga a través de Fast

1. Verifica tu configuración DNS

Comprueba que los registros DNS de tu dominio apuntan a los servidores edge de Fast. Usa una herramienta como dig tudominio.com para confirmar.

2. Espera la propagación DNS

Los cambios de DNS pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse globalmente, aunque generalmente es mucho más rápido.

3. Verifica el servidor de origen

Asegúrate de que tu servidor de origen esté accesible. Intenta acceder directamente por IP si es posible.

Los cambios no aparecen en mi sitio

Si has realizado cambios en tu sitio pero los visitantes ven contenido antiguo:

  1. Borra la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo
  2. Comprueba en una ventana de incógnito/privada
  3. Purga tu caché de Fast desde el panel de control
  4. Espera unos segundos y actualiza

SSL/HTTPS no funciona

Fast aprovisiona y renueva automáticamente los certificados SSL para tu dominio. Si HTTPS no funciona:

  1. Verifica que el DNS apunta correctamente a Fast (los certificados requieren un DNS válido)
  2. Espera hasta 15 minutos para el aprovisionamiento del certificado
  3. Comprueba que tu servidor de origen también admita HTTPS

Rendimiento lento a pesar del almacenamiento en caché

Si tu sitio sigue siendo lento:

  1. Verifica que el almacenamiento en caché funciona comprobando los encabezados de respuesta
  2. Busca X-Cache: MISS - si todo es un MISS, el almacenamiento en caché puede no estar configurado correctamente
  3. Comprueba si tu origen está estableciendo encabezados Cache-Control: no-cache
  4. Asegúrate de que las páginas dinámicas (carrito, pago) estén excluidas del almacenamiento en caché como se espera

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a solucionar cualquier problema que estés experimentando.

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